針對目前T3標(biāo)準(zhǔn)版、單機版本軟件出現(xiàn)不能連接到服務(wù)器的問題本人結(jié)合實際實施維護中遇到的情況跟大家分享共同學(xué)習(xí)一下：（軟件安裝前對計算機名更改常識性的問題不做介紹）  

首先我們確認：  

1、軟件是初次安裝不能連接到服務(wù)器  

2、用戶正常使用一段時間后才出現(xiàn)不能連接到服務(wù)器  

下面我們來分析下：一、軟件初次安裝出現(xiàn)不能連接服務(wù)器，這種情況很少，由于客戶計算機配置的問題，安裝時間長短各有不同，有時候由于等待時間過長我們懷疑計算機死機強行中斷了安裝造成注冊表中有殘留文件導(dǎo)致軟件無法正常使用。卸載掉數(shù)據(jù)庫跟軟件并刪除其安裝目錄后重新完整安裝。（有時候需對注冊表殘留文件進行處理建議對注冊表熟悉的人員操作，不然誤刪用戶計算機無法正常使用造成不必要的麻煩）  

二、客戶在使用軟件一段時間后出現(xiàn)不能連接到服務(wù)器：首先我們查看數(shù)據(jù)庫SQL是否已經(jīng)啟動：兩種查看方法：1、開始—程序—啟動—服務(wù)管理器或者查看計算機右下角數(shù)據(jù)庫是否已經(jīng)運行；2、開始—控制面板—管理工具—服務(wù)—SQLSERVERAGENT是否是啟動狀態(tài)如果未啟動我們手動啟動。如果以上都沒問題我們確認數(shù)據(jù)庫運行正常那么就是軟件的問題。  

其次我們查看軟件：  

單機版軟件：開始—控制面板—管理工具—服務(wù)—用友通（ServerNT.exe）是否啟動；Tong備份服務(wù)（TongBackupSrv.exe）是否啟動；如能看見這2個文件未啟動將其改成自動啟動并手動啟動起來。如未見該文件，我們打開C:\WINDOWS\system32查找ServerNT.exe文件是否存在，如沒有查看該計算機是否裝有安全衛(wèi)士以及其他的殺毒軟件，因為安全衛(wèi)士在掃描過程中會認為ServerNT.exe文件是可疑程序?qū)⑵涓綦x，我們從殺毒軟件的隔離區(qū)恢復(fù)過來然后重啟計算機OK。如果用戶已經(jīng)處理過殺毒軟件的隔離區(qū)那么就只好重新安裝軟件，不過此時我們不需要對數(shù)據(jù)庫進行卸載安裝也不會造成用戶數(shù)據(jù)丟失的情況。  

網(wǎng)絡(luò)版軟件：  

1、查看用友通（ServerNT.exe）同上  

2、固定主機IP增加用友通專用端口1433；4630  

3、將所固定的主機IP添加到C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts中。將hosts文件以記事本方式打開在下方空白處添加（例如：192.168.0.123  

主機計算機名）然后保存。如果用戶更改了該主機的IP而造成客戶機無法連接的情況，相對的我們對hosts文件下的IP進行更改即可。  

4、由殺毒軟件造成的隔離了ServerNT.exe文件，解決辦法同上。  

曾遇到個軟件安裝后就無法通過添加安裝程序正常卸載，軟件卸載掉以后仍然不能連接到服務(wù)器的問題。解決辦法通過卸載軟件卸載后再手動刪除C:\WINDOWS\system32下的ServerNT.exe文件，再次重新安裝OK。