1、問(wèn)題描述：當(dāng)總賬模塊月末結(jié)賬的時(shí)候，提示：工作未通過(guò)檢查，不可以結(jié)賬。

解決方法：當(dāng)出現(xiàn)這個(gè)提示的時(shí)候，可以點(diǎn)擊“上一步”按鈕，查看工作報(bào)告。

當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)，總賬不能結(jié)賬：

1)、本月有未記賬的憑證（即使該憑證已經(jīng)作廢）；

2）、總賬和明細(xì)賬對(duì)賬不平（總賬與輔助明細(xì)賬對(duì)賬不平?jīng)]有影響）；

3）、其他模塊沒(méi)有結(jié)賬（這是尤其需要注意的，當(dāng)同時(shí)啟用了其他模塊，需要其他模塊結(jié)賬之后，總賬才能結(jié)賬。）。

注：如果其他的模塊不打算使用，而只是在建立賬套的時(shí)候誤啟用了，就需要以賬套主管的身份登錄系統(tǒng)管理，反啟用不需要使用的模塊。

   結(jié)賬表對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)表是gl_mend。

2、問(wèn)題描述：出納簽字的時(shí)候，提示“沒(méi)有符合條件的記錄”

   解決方法：指定科目，在基礎(chǔ)檔案——財(cái)務(wù)——會(huì)計(jì)科目中，點(diǎn)擊“編輯”菜單，選擇“指定科目”，“現(xiàn)金總賬”科目選擇“現(xiàn)金”；“銀行總賬科目”選擇“銀行存款”。

3、問(wèn)題描述：輔助明細(xì)賬打印里面的個(gè)人明細(xì)賬打印，無(wú)期初置灰，怎么修改？

解決方法：可在總賬—設(shè)置—賬簿—按月排頁(yè)，即可。

4、問(wèn)題描述：憑證打印不打印制單人

解決方法：總賬下的設(shè)置有錯(cuò)誤

在總賬-設(shè)置-選項(xiàng) 下將打印憑證頁(yè)腳姓名選中。

5、問(wèn)題描述：軟件運(yùn)行一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)總賬的期初余額錄入有誤，能否修改？

   解決方法：只要沒(méi)有憑證記賬，總賬的期初余額都是可以修改的。如果期初余額界面右上角顯示“瀏覽、只讀”字樣，說(shuō)明期初余額不能修改。這時(shí)需要對(duì)已經(jīng)記賬的憑證進(jìn)行反記賬，使期初處于可修改狀態(tài)。

6、問(wèn)題描述：在錄入期初余額后，試算不平衡，差額是“應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅——進(jìn)項(xiàng)稅額”的2倍，什么原因，如何解決？

原因及解決：因?yàn)?ldquo;應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅——進(jìn)項(xiàng)稅額”科目平時(shí)的發(fā)生額都是在借方，余額也是在借方，但是這個(gè)科目又是一個(gè)“貸方”科目，所以對(duì)于這樣的情況，在錄入期初余額的時(shí)候，應(yīng)該錄入負(fù)數(shù)，比如該科目余額為50元，錄入期初的時(shí)候，就應(yīng)該錄入-50元。

7、問(wèn)題描述：輔助明細(xì)賬（如客戶(hù)往來(lái)明細(xì)賬）打印的時(shí)候，“若期初無(wú)余額，本期無(wú)發(fā)生也打印”選項(xiàng)為灰色。

解決方法：在總賬的設(shè)置選項(xiàng)中，“賬簿”頁(yè)簽下，明細(xì)賬（日記賬、多欄賬）打印方式，選擇“按月排頁(yè)“。

8、問(wèn)題描述：憑證和賬簿設(shè)置為套打，999演示賬套打印正常，但自己的賬套打印有偏差。

   解決方法：利用SQL的企業(yè)管理器把999演示賬套的套打格式表gl_mybooktype導(dǎo)入到自己的賬套中�；蛘呤褂谜Z(yǔ)句：

delete from gl_mybooktype

insert into gl_mybooktype select * from data_999_2007.. gl_mybooktype

9、問(wèn)題描述：部門(mén)總帳查詢(xún)時(shí)其中部門(mén)001查詢(xún)時(shí)報(bào)錯(cuò)，運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤'13',類(lèi)型不匹配,期初余額查詢(xún)時(shí)也報(bào)錯(cuò),運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤'9'.

解決方法:：是因?yàn)樾薷倪^(guò)科目級(jí)次導(dǎo)致了這樣的錯(cuò)誤。修改accinformation表和gradedef表里的科目編碼級(jí)次為正確的級(jí)次即可。

10、問(wèn)題描述：客戶(hù)檔案時(shí)報(bào)運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤'35601'未發(fā)現(xiàn)元素,

問(wèn)題現(xiàn)象:軟件從通2005升級(jí)到10.3以后，點(diǎn)擊客戶(hù)檔案時(shí)報(bào)錯(cuò),運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤'35601'未發(fā)現(xiàn)元素,在點(diǎn)擊的時(shí)候就提示運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤'429'activex部件不能創(chuàng)建對(duì)象

解決方法:：客戶(hù)分類(lèi)有異常情況，需要對(duì)比客戶(hù)分類(lèi)表custonmerclass中編碼級(jí)次和 accinformation以及gradedef中科目的編碼是否一樣；還有檢查客戶(hù)分類(lèi)表中，本身的級(jí)次是否完整；

11、問(wèn)題描述：本月制作的憑著顯示在下一個(gè)期間

   在本月月末制作的憑證，在查詢(xún)或者審核時(shí)不顯示在本月，而是顯示在下月。比如制單日期為7月31日的憑證，只能在8月份查詢(xún)。

解決方法: 總賬會(huì)計(jì)日歷的設(shè)置會(huì)計(jì)期間不是按自然月份設(shè)置的會(huì)計(jì)期間。

12、問(wèn)題描述：月末結(jié)賬的時(shí)候提示對(duì)賬不平

一般情況下，總賬對(duì)賬不平主要表現(xiàn)在如下方面：

總賬和明細(xì)賬對(duì)賬不平

一般是因?yàn)樵诳颇勘韈ode中該科目的末級(jí)標(biāo)志bend的值不對(duì)，0表示非末級(jí)，1表示末級(jí)。

13、問(wèn)題描述：在打印憑證或者賬簿的時(shí)候，能不能不顯示輔助信息，如客戶(hù)，供應(yīng)商的信息。

解決方法：在憑證打印的時(shí)候，不可以。涉及到的日期會(huì)顯示在摘要中，輔助信息顯示在科目中。但是在賬簿打印的時(shí)候，這些都顯示在“摘要”中，可以通過(guò)“摘要”菜單進(jìn)行調(diào)整，哪些顯示，哪些不顯示

14、問(wèn)題現(xiàn)象：

預(yù)覽或打印憑證時(shí)報(bào)錯(cuò)，提示: 運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤 '7':內(nèi)存溢出

查詢(xún)明細(xì)賬點(diǎn)[確認(rèn)]后報(bào)錯(cuò)，提示: 出錯(cuò):7-內(nèi)存溢出

解決方法：方法一： 從其他的電腦上拷貝format.mdb文件，放在：操作系統(tǒng)目錄\system32\COMSQL下，如放在C:\WINDOWS\system32\COMSQL下。

方法二：從其他的電腦上拷貝rtprn.ocx文件，放在C:\WINDOWS\system32\COMSQL下，并對(duì)該文件重新注冊(cè)。

15、問(wèn)題現(xiàn)象：運(yùn)行“總賬”時(shí)提示：運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤‘429’：ActiveX部件不能創(chuàng)建對(duì)象。

解決方法：需要重新注冊(cè)WINDOWS\system32\comsql\usnote.dll

和WINDOWS\system32\comsql\uszzp .dl兩個(gè)文件。

現(xiàn)象描述：運(yùn)行“憑證”-“查詢(xún)憑證”-“確定”時(shí)，提示：運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤‘429’：ActiveX部件不能創(chuàng)建對(duì)象。

解決方法：

需要重新注冊(cè)WINDOWS\system32\comsql\rtprn.ocx文件。

16、問(wèn)題現(xiàn)象：現(xiàn)金銀行的支票登記簿不能自動(dòng)核銷(xiāo)？

解決方法：

如不能核銷(xiāo)請(qǐng)檢查：
    1，總賬—設(shè)置—選項(xiàng)—支票控制里面有沒(méi)有打鉤
    2，有沒(méi)有指定銀行總賬科目
    3，在填制憑證的時(shí)候，銀行科目必須錄在貸方
    4，結(jié)算方式里面，必須有票據(jù)管理標(biāo)志

17、查詢(xún)總賬的時(shí)候查詢(xún)不到，但是明細(xì)賬有，為什么？

解決方法：

進(jìn)入查詢(xún)界面，點(diǎn)擊“還原”按鈕即可。

18、已經(jīng)使用的科目，怎么設(shè)置輔助核算(例：其他應(yīng)收款)

解決方法：

1、反記賬，取消憑證審核和出納簽字；
    2、進(jìn)入總賬期初余額中，把“其它應(yīng)收款”的期初數(shù)清空；
    3、在會(huì)計(jì)科目中，把“其它應(yīng)收款”設(shè)置為個(gè)人往來(lái)輔助核算（會(huì)提示：“此科目已使用，修改輔助核算可能會(huì)造成數(shù)據(jù)錯(cuò)誤！是否繼續(xù)？”，點(diǎn)擊“確定”按鈕）；
    4、在期初余額界面，“其它應(yīng)收款”科目顯示為藍(lán)色，雙擊“其它應(yīng)收款”的期初數(shù)，彈出個(gè)人往來(lái)期初錄入界面。在“個(gè)人往來(lái)期初”錄入界面錄入信息，點(diǎn)擊“退出”按鈕，則期初余額錄入界面“其它應(yīng)收款”顯示數(shù)據(jù)。
    5、在填制憑證中，找到有“其它應(yīng)收款”科目的憑證，選中“其它應(yīng)收款”分錄，雙擊憑證右下角的，錄入輔助信息。
    6、重新對(duì)憑證審核、出納簽字，記賬。

19、問(wèn)題描述：企業(yè)要利用O報(bào)表中的現(xiàn)金流量表模板編制現(xiàn)金流量表，需要哪些初始設(shè)置？

    步驟1：指定現(xiàn)金流量科目。在基礎(chǔ)檔案——財(cái)務(wù)——會(huì)計(jì)科目中，點(diǎn)擊“編輯”菜單，選擇“指定科目”，指定“現(xiàn)金流量科目”為“現(xiàn)金”、“銀行存款”、“其他貨幣資金”三個(gè)科目或者是他們的明細(xì)科目。

步驟2：增加“現(xiàn)金流量項(xiàng)目大類(lèi)”。在基礎(chǔ)檔案——財(cái)務(wù)——項(xiàng)目目錄中，點(diǎn)擊“增加”按鈕，選擇“現(xiàn)金流量項(xiàng)目大類(lèi)”，然后點(diǎn)擊“下一步”完成預(yù)置。

20、清除所有鎖定

解決方法：

在總賬中期末處理里面的對(duì)賬處 按crtl+F6會(huì)出現(xiàn)窗口提示 清除全部鎖定

21、填補(bǔ)斷號(hào)

解決方法：

系統(tǒng)中各單據(jù)的編號(hào)都不能填補(bǔ)斷號(hào)，但憑證可以（當(dāng)總賬選項(xiàng)中勾選自動(dòng)填補(bǔ)憑證斷號(hào)）。

22、總賬填制憑證時(shí)報(bào)錯(cuò)：運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤：-2147220991（80040201）連接失敗
    憑證無(wú)法保存！

解決方法：

可能問(wèn)題是出在服務(wù)器端上,需要檢查一下端口是不是被防火墻封了,或者有其它殺毒軟件進(jìn)行了限制,服務(wù)器的名字最好是純英文的. 應(yīng)該是組件注冊(cè)沒(méi)有成功造成，你可以使用維護(hù)通2.0中的工具三十九把comsql的文件夾中的dll文件和ocx文件重新注冊(cè)一下.

23、問(wèn)題描述：在客戶(hù)端查詢(xún)?nèi)沼涃~時(shí)，系統(tǒng)提示出錯(cuò)：91-未設(shè)置對(duì)象變量或with block變量

解決方法：

從以下幾個(gè)方面修改該客戶(hù)端

 1、刪除操作系統(tǒng)路徑\Documents and Settings\XXX\Local Settings\Temp下的ZWSQLTemp.mdb文件，其中XXX表示系統(tǒng)登陸帳戶(hù)

2、更改系統(tǒng)環(huán)境變量中用戶(hù)變量的Temp變量值。具體方法：首先在C盤(pán)下建立一個(gè)空文件夾，更名為temp,然后在‘我的電腦處’單擊鼠標(biāo)右鍵，屬性里點(diǎn)高級(jí)頁(yè)簽，然后點(diǎn)‘環(huán)境變量’，將temp和tmp的值都修改為才c:\temp(通過(guò)點(diǎn)‘編輯’按鈕進(jìn)行修改）

 3、在通網(wǎng)站渠道專(zhuān)區(qū)，服務(wù)與支持-服務(wù)工具處下載752號(hào)工具下的第39號(hào)工具，注冊(cè)所有DLL文件。 4、如果以上方法都不行，請(qǐng)檢查登陸操作系統(tǒng)的用戶(hù)是否具有超級(jí)用戶(hù)以上的權(quán)限，如無(wú)，請(qǐng)?zhí)砑印?/p>

24、憑證記帳后，總帳，明細(xì)帳對(duì)賬不平，憑證編號(hào)亂了。如何處理？

解決方法：

憑證記賬后，總賬明細(xì)賬對(duì)賬不平，主要是因?yàn)殡娔X中病毒，造成了憑證借貸不平。 首先從網(wǎng)站的服務(wù)工具中下在“總賬憑證借貸不平工具”，檢查出哪些憑證存在問(wèn)題。然后反結(jié)帳，反記賬，修改憑證。另外，需要查殺病毒。

25、在總賬錄期初的時(shí)候，數(shù)字只顯示到百位，其余的均不顯示。

解決方法：

在控制面板里，點(diǎn)擊區(qū)域選項(xiàng)（windows XP版本可為區(qū)域語(yǔ)言）。常規(guī)的區(qū)域設(shè)置里區(qū)域修改為中文，數(shù)字分組符號(hào)為“，”數(shù)字分組為“123，456，789”。貨幣也相對(duì)應(yīng)的調(diào)節(jié)。

26、查詢(xún)?nèi)沼涃~和日?qǐng)?bào)表問(wèn)題

解決方法：

指定了現(xiàn)金和銀行存款科目的科目只能在現(xiàn)金銀行模塊進(jìn)行查詢(xún)，只有沒(méi)指定現(xiàn)金銀行存款科目并且打上了日記帳和銀行帳屬性的才可以在總帳模塊的日記帳和日?qǐng)?bào)表中進(jìn)行查詢(xún)。

27、查詢(xún)余額表時(shí)提示：對(duì)象名TempDB..GYEB78002_Code 無(wú)效，其他功能正常．

解決方法：

從演示賬套將此存儲(chǔ)過(guò)程拷過(guò)來(lái)，問(wèn)題解決。

28、登錄總賬提示:指定用戶(hù)名不存在

解決方法：

數(shù)據(jù)庫(kù) _user表?yè)p壞，重建 _user表即可.

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